Demande de service

Nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de réparation dans un délai d'un jour ouvrable.

Veuillez NE PAS ENVOYER l'un des éléments suivants :

Piles/batteries, Pièces non KEYENCE, Accessoires

Veuillez noter :

Les éléments à réparer doivent être accompagnés d’une description détaillée du problème.
Si l'appareil a été en contact avec des produits chimiques toxiques, N'ENVOYEZ PAS L'APPAREIL EN RÉPARATION, À MOINS QU'IL N'AIT ÉTÉ SOIGNEUSEMENT NETTOYÉ.
En cas de contact avec des produits chimiques toxiques, le client doit impérativement fournir par email les informations FDS à repair@keyence.de avant d'expédier le produit. La fiche de données de sécurité doit également accompagner l'expédition initiale.
Lorsque vous souhaitez vous renseigner sur l'avancement d'une réparation, veillez à communiquer le numéro de réparation figurant sur la feuille d'autorisation de réparation qui vous a été communiquée.

La liste de colisage qui vous a été envoyée par courrier électronique avec l'autorisation de réparation DOIT être jointe aux pièces pour garantir une bonne prise en charge de votre demande.
Le client est responsable de l’expédition de l’unité pour évaluation.
Assurez-vous d'emballer soigneusement le produit pour éviter tout dommage.
Les envois doivent être assurés pour votre protection.
N'UTILISEZ PAS ce numéro de réparation pour retourner la marchandise contre crédit.

KEYENCE FRANCE SAS